Rückgabe

Liebe Kundinnen und Kunden,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in outdoorsport-de.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Rückgabeprozess.

Rückgaberecht und Voraussetzungen

Sie können Artikel aus Ihrem Einkauf auf outdoorsport-de.com innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben, sofern die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte prüfen Sie die Produkte zunächst sorgfältig – wie es Ihnen im Rahmen eines üblichen Anprobierens oder Begutachtens möglich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann den Wert der Ware mindern und die Rückgabe beeinflussen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, sofern sie versiegelt geliefert wurden und das Siegel nach Lieferung entfernt wurde. Hierzu zählen insbesondere Produkte, die direkt am Tier verwendet werden. Prüfen Sie in solchen Fällen bitte vorab die Produktbeschreibung.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um Ihre Rückgabe reibungslos abzuwickeln, kontaktieren Sie uns bitte über die auf outdoorsport-de.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten. Wir prüfen Ihr Anliegen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung, da wir ansonsten die Annahme möglicherweise nicht gewährleisten können.

Verpacken Sie die Ware anschließend sicher und transportsicher. Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie Ihrer Bestell- oder Rücksendeinformationen bei, damit eine eindeutige Zuordnung möglich ist. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, sofern nicht gesetzlich oder vertraglich anders geregelt. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Versendung sorgfältig auf – er dient als Nachweis für die rechtzeitige Rücksendung.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die Bearbeitung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann und von der Bearbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters abhängt. Bei Teilrückgaben erstatten wir selbstverständlich nur den anteiligen Betrag der tatsächlich zurückgesandten Artikel.

Umtausch

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Bei einem Umtausch können zusätzliche Versandkosten anfallen, sofern der neue Artikel nicht die Voraussetzungen für einen kostenlosen Versand erfüllt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, bitten wir um eine umgehende Kontaktaufnahme über die auf outdoorsport-de.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, falls möglich, aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung – sei es eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Erstattung. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die entstehenden Versandkosten.

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur bearbeiten können, wenn die Ware ordnungsgemäß verpackt und ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Wir empfehlen zudem, die Rücksendung nachverfolgbar zu versenden. Bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit bis zur endgültigen Entscheidung über die Rückgabe auf.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne über die auf outdoorsport-de.com angegebenen Kontaktwege zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten – auch im Fall einer Rückgabe.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von outdoorsport-de.com